ニュース

2020年03月24日ニュース
テレワーク助成金を用いたshouinの導入について

いつもshouinをご利用いただきありがとうございます。

2020年3月6日(金)より、東京都より「事業継続緊急対策(テレワーク)助成金」の募集が開始されました。
事業継続緊急対策(テレワーク)助成金は、東京都内に本社または事業所を置く中堅・中小企業を対象に、テレワーク(リモートワーク)導入に伴う機器の購入費やクラウドサービス等ツールの利用料などが、250万円を上限に全額サポートされる制度です。

人材育成クラウドサービス「shouin」も本助成金の対象となっており、この制度を利用して「shouin」を導入し、新人研修をリモート化したいというお客様の申請時の作業を無償でサポートさせていただきます。
現在多くの企業が本助成金にお申込みをされております。申請受付期間は2020年3月6日(金)〜2020年5月12日(火)となっておりますが、助成予算額の上限に到達次第、受付終了となりますので、ご希望のお客様におかれましては、お早めにご連絡下さいますよう、よろしくお願い致します。

ぜひこの機会に「shouin」を用いた新人研修のリモート化、新時代の研修方法をご検討ください。

テレワーク助成金の詳細については、以下の東京都のプレスリリース等をご確認ください。

▼東京都のプレスリリース
事業継続緊急対策(テレワーク)助成金募集を開始します!~新型コロナウイルス感染症に関する東京都からのお知らせ~

▼募集要項などはこちら
事業継続緊急対策(テレワーク)助成金募集要項


本件に関するご相談、サポート内容の詳細につきましては、以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。

※受付は終了いたしました

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2020年02月07日ニュース
トレーニング画面におけるInternet Explorerでのご利用について

いつもshouinをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月4日のお知らせで発表いたしました、shouin管理画面の推奨ブラウザからInternet Explorer(以下IE)を除外した件に関しまして、この度トレーニング画面についても、2020年3月26日のアップデートをもちまして、推奨ブラウザから除外いたします。

shouinチームは、お客様の重要な情報をお預かりするというサービスの性質上、情報セキュリティを最も重視しており、今後もIEでshouinをご利用いただくことにより、ご利用企業様のリスクとなってしまうことを避けたいと考えました。何卒ご理解のほどをよろしくお願い致します。

現在IEでshouinをご利用いただいている皆様におかれましては、今後はGoogle Chrome、Microsoft Edge(Windows10以降の基本ブラウザ)、Safari等の推奨ブラウザでのご利用をお願い申し上げます。

※IEでshouinがご利用いただけなくなるということではございませんが、3/26(木)以降もIEを継続利用したことに起因して問題が発生した場合、当社としては一切責任を負いかねますのでご了承ください。

▼参考記事
https://japanese.engadget.com/2019/02/08/internet-explorer-ie/

▼ブログ原文(英文) 2019/2/6更新
https://techcommunity.microsoft.com/t5/Windows-IT-Pro-Blog/The-perils-of-using-Internet-Explorer-as-your-default-browser/ba-p/331732

 

何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともshouinをよろしくお願いいたします。

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2020年01月31日ニュース
コンタクトセンター向け人材育成クラウドシステム「shouin for コンタクトセンター」の提供を開始しました

オンライン人材育成プラットフォーム「shouin(ショウイン)」を開発・販売するピーシーフェーズ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:吉田 和弘)は、3年連続で国内シェア第1位のクラウド型 CTI / コールセンターシステム「 BIZTEL(ビズテル) 」の開発を担当するブライシス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:眞神 克二)と2019年12月に業務提携し、両社でコンタクトセンター業界に特化した人材育成クラウドシステム「shouin for コンタクトセンター」を共同で開発。2020年1月31日より提供開始します。


■コンタクトセンターはオペレーターも教育担当者も慢性的な人手不足
コンタクトセンターは企業における顧客コミュニケーションの最前線として重要な役割を果たしています。昨今は顧客ニーズおよびコンタクトチャネルの多様化によってその業務は複雑化し、現場のオペレーターは従来よりも高度なスキルを求められています。オペレーターは、製品・サービスに関する知識に加えてツールやシステムの使い方など、覚えなければならない情報量が増えており、また企業側もこれまで以上に人材育成に時間をかける必要が出てきています。
しかし、社会問題として深刻化している人材不足の影響により、新しい人材はもちろん、新人を教育できるスタッフもまた人手が足りない状況であり、また、採用しても求められるスキルを習得する前に離職してしまうケースも少なくありません。

■動画・クイズと成果の可視化。システム活用で人材育成を大幅に効率化
今回提供を開始する「shouin for コンタクトセンター」は、オンライン人材育成プラットフォーム「shouin」をコンタクトセンター向けに最適化したものです。PCやスマートフォンからオンデマンドで閲覧可能な動画による学習を中心に、マニュアルや業務内容に関するクイズとチェックリストによって新人オペレーターの業務習得を大幅に効率化します。
「shouin for コンタクトセンター」は、セルフトレーニングできる仕組みとその成果の可視化を通じて新人オペレーターのモチベーションアップを実現すると共に、教育担当スタッフの負担軽減。コンタクトセンターにおける人材育成に関する時間とコストの大幅な削減を実現します。

■shouin for コンタクトセンター

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今後ともshouinをよろしくお願いいたします。

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2020年01月27日ニュース
株式会社ファクトリージャパングループが、「shouin」を導入いただきましたことをご報告するとともに、その活用方法についてお伺いした導入事例を公開いたしました。新機能「タイムライン」での、本社および店舗間の情報共有方法について、語っていただきました。ぜひご覧ください。

株式会社ファクトリージャパングループが、「shouin」を導入いただきましたことをご報告するとともに、その活用方法についてお伺いした導入事例を公開いたしました。新機能「タイムライン」での、本社および店舗間の情報共有方法について、語っていただきました。ぜひご覧ください。

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■株式会社ファクトリージャパングループについて
ファクトリージャパングループでは、整体サロン「KA・RA・DA factory」を運営している会社です。欧米、中国、日本にある技術を融合し、独自の骨格・骨盤調整整体「A.Pバランス」を確立し、現代人のライフスタイルから生じるカラダの不調に対応、カラダ全体をケアする整体サービスを提供して、お子様からご高齢の方まで幅広い年齢層に支持される存在にまで成長しています。直営店だけでなく、FC事業としても展開しており、直営・FC合わせ300店舗を突破。現在、500店舗体制を目指しています。


■shouin導入に至った経緯
本部からの情報共有の手段はパソコンでの店長宛メールが中心となっており、基本的には店長から現場スタッフに落とし込んでもらうスタイルでした。繁忙期は業務も多く、どうしても現場スタッフへの情報共有漏れや間違って伝達されてしまうこともありました。店長の業務負担が大きすぎるという課題を感じていました。shouinのタイムライン機能は、本部からアカウントを持つ全社員に向けて均一に情報発信することができるし、現場のスタッフがスマホやタブレットからいつでも情報を取得できるところが魅力的でした。


■shouin導入後の効果
タイムラインへの投稿で全社員がリアルタイムに均一の情報を見られるようになったことによって、本部への問い合わせ件数は30%ほど減りました。対応コストの削減、店長負担の軽減が見えてきていると思います。反対に、問い合わせが増えたものもありました。イベントへの参加連絡や研修、外部セミナーへの質問など、現場スタッフのモチベーションを上げるための仕掛けに対するリアクションはとても多くなりました。情報がきちんと伝わるようになり、現場が活性化されていることを感じています。


【詳細な導入事例インタビューはこちら】
株式会社ファクトリージャパングループ 導入事例


今後ともshouinをよろしくお願いいたします。

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2020年01月16日アップデート
人材育成クラウドサービス「shouin」が中国語(繁体字)に対応しました!
いつもshouinをご利用いただきありがとうございます。
この度、shouinの台湾進出に伴う多言語対応を行い、「中国語(繁体字)」に対応いたしました。
台湾でご契約のお客様だけでなく、日本国内でご利用中のお客様も「中国語(繁体字)」をご利用いただけます。


■変更方法
管理画面のシステム管理>言語設定から「中文(繁体字)」を選択すると、ご利用の全従業員の初期言語設定が「中文(繁体字)」に変更されます。
また管理画面及びトレーニング画面のプロフィール設定からも言語を変更でき、こちらの設定が優先されるので、システム管理の言語設定で「中文(繁体字)」を選択していても、個人のプロフィール設定で「日本語」を選択している方の画面は日本語で表示されます。
※動画、クイズ、チェックリスト、お知らせなどの各種コンテンツは、作成時の言語で表示されます。


■今後の多言語対応について
現在は「日本語」と「中国語(繁体字)」の2種類の言語に対応しておりますが、日本国内でも東南アジアを中心とした外国人労働者の増加に伴い、その他言語の需要も高まっております。
shouinは、外国人労働者が日本で働く時に感じる不安や悩みを解消する手助けをすることも、ミッションの1つと考えております。
今後も海外進出に伴う対応のみならず、日本で働く外国人労働者向けの多言語対応も行って参ります。
「導入したいけどこの言語で使いたい」、「この言語の対応予定はありますか?」などの多言語対応に関するお問い合わせも本サイトから承っておりますので、
こちらからお気軽にお問い合わせください。

今後ともshouinをよろしくお願いいたします。
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