セミナー

研修は効率的に知識やスキルを身に着けられる手法のひとつです。しかし多くの企業では研修担当の人手や時間の制約にお悩みかと思います。登山やスキーなどのアウトドアスポーツ商品専門店を運営する株式会社石井スポーツは、どの販売員でもブレない接客や提案の実現を目指し、人手や時間の制約がある中で動画研修を推進しています。

本セミナーでは長年にわたり販売員育成に携わる同社 小林 貞裕氏をお招きし、本部の指示や接客スキルを現場に早期浸透させる仕組みや実際に使用しているツールまで、その秘訣をお伺いします。

本セミナーでは、口コミを活用して「顧客体験向上」をすることが実は「集客」に効くメカニズムや口コミを活用した「集客」「顧客体験向上」をさせるためのコツについて解説します。

本セミナーでは、パワーポイントで簡単に動画を作成する方法からパワーポイント内でできる便利な編集方法までご紹介します。

本セミナーでは、動画マニュアルを現場に浸透させるためのポイントや実践している企業の運用方法をご紹介します。

実店舗への来客数の減少から、多くの企業が顧客単価の向上を重要課題としてとらえています。実店舗で働くスタッフは企業やブランド、商品やサービスの価値を直接顧客に提供する重要な役割を担っています

「円安」、「コロナ禍」、「人口減少」など、さまざまなキーワードをきっかけに顧客の購買機会が減少しています。特に実店舗を構える企業は、その影響を大きく受けています。

2021年初頭から、欧米では「グレート・レジグネーション」と呼ばれる大量離職の動きが、いまだかつてない規模で発生しています。

ニューノーマルと言われる時代では、主に今後さらに深刻化する人手不足から生産性の向上が求められており、機械やデジタルツールの導入が進んでいます。労働集約型と言われる小売りや飲食などの業界は社員のほかパート・アルバイトもこれらを使いこなしつつ、接客などを通して顧客へ付加価値を提供できる人材への早期戦力化もまた求められています。

顧客の満足度やロイヤルティの向上は企業の成長や収益に良い影響を与えることが知られています。それらを向上させる観点の1つに「接遇」があり、学習し定着させる方法の1つに研修があります。

本セミナーでは、なぜこのような環境下でも採用も早期戦力化も行えているのか、をきちりの採用・育成責任者である岸本 祐樹氏をお迎えし語っていただきます。小手先の施策に留まらない、それぞれが連動し効果を高めていることがご理解いただける内容ですので、ぜひご視聴ください。

で本セミナーでは、小売業・サービス業の方が「自社でも取り組みたい！」と思っていただけるような、顧客体験を向上させる方法、顧客体験の向上に必要不可欠な従業員満足度について、研修の設計方法、体制、効果的な研修コンテンツの作り方など、人材育成の観点から具体的にお話しします。

本セミナーでは、北海道で200店舗以上を展開し、道民から圧倒的な支持を得るドラッグストア「サツドラ」の富山社長と、北海道全域で108店舗を展開し、宅配システム「トドック」も提供するコープさっぽろ長谷川CIOに登壇いただき、顧客体験をアップデートするために必要なことなどを対談形式で伺えればと思います。

今のアルバイトの中心となっているのが「Z世代」と呼ばれる昨今の高校生〜25歳あたりの世代です。彼らは、デジタルに小さな時から触れているため、情報収集能力が非常に高く、より良い職場を見つけたり、少しでも合わないと感じたりすると早々に離職してしまう傾向が見られています。そのような早期離職につながる原因をいち早く解明し、離職率を低下させる策を講じることが大切ですが、「何から手をつけたら良いのかわからない…」という方も多くいらっしゃるのではないでしょうか？このお悩みの解決につながるヒントとなるのは「Z世代のとある習慣」でした。

入社した社員をいち早く戦力化するために、研修や教育を実施しますが、その中でも上司や先輩から受け取る「フィードバック」は必要不可欠です。適切なフィードバックはスキルアップが早まるだけでなく、モチベーションの向上や従業員同士の信頼関係の醸成に繋がります。しかし適切なフィードバックの方法やタイミングなどを知らずに、自己流で実施した場合、効果が薄かったり逆効果になってしまう可能性もあります。

実店舗への来客数の減少から、多くの企業が顧客単価の向上を重要課題としてとらえています。

新型コロナの流行から2年が経ち、小売業をはじめ、あらゆる業界業態が変化しました。特にリアル店舗型のファッションの現場では、お客様の行動の変化に合わせてオムニ化を急ぐとともに、リアル店舗の強味である顧客との接点の在り方や、スタッフ教育もまた大きく変化する事を迫られています。

Withコロナのもと、店舗に客足が戻り賑わいを見せ始めています。そんな中、アルバイトスタッフが主戦力の店舗では、人手不足が問題になっており、採用したスタッフを戦力化する過程で以下のような課題が見受けられます。

コロナ禍で対面での接触機会が減少したこともあり、情報伝達がうまくいかなくなってしまったという声を聞く機会も増加しました。 特に飲食業や流通小売業においては、本部が店舗へ情報を届ける場合、メールやFAXといった従業員が見ているのかを確認できない従来の手法に頼っていたり、店長からその他の従業員へ落とし込む形での共有といった伝言ゲームになってしまっていたりと、直接従業員ひとりひとりに重要な情報を正確に届けられる環境の整備ができていないのが現状です。 そこで本セミナーでは、パート・アルバイトを含めた全従業員に正確かつリアルタイムに情報を届けることができる、DXを活用した新しい情報伝達の方法をご紹介します。

本セミナーでは株式会社ミスターマックス・ホールディングスから、そんな動画制作の中心となり、当時100本以上の動画制作に携わるなど、店舗改善を推進していた山之内 貴彦氏をお迎えし、その頃の店舗の状況や課題、動画の効果や店舗スタッフの反応、動画制作のコツなどご紹介いただきます。

店舗に来店した顧客の満足度を向上させるには、接客を通じた「高い顧客体験価値」を提供することが大切になってきています。顧客体験価値を向上させるためには、店舗従業員の育成が欠かせません。その中でもOJTは重要な役割を果たしています。

アパレル大手の株式会社ユナイテッドアローズは、コロナ禍以前から、集合研修をweb会議ツールを活用したオンライン形式に変更したり、紙マニュアルを動画形式のマニュアルに置き換えたりと、人材育成分野でのDXを進めてきた企業です。その中でも特に新卒教育に力を入れており、接客方法や心構えなど、研修で学んだことを店舗で実践できる新卒社員の育成に成功しています。その結果、来店された多くの顧客が「また来たい」と回答するなど、顧客満足度の面からも成功していると言えます。

来たる4月を前に、新入社員の受け入れ準備として、各部署や店舗への配属、教育体制の構築などを進めていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。そんな今、特に準備しておきたいのが「ヒューマンエラー」の防止対策です。

新型コロナウィルス感染症の感染拡大に伴い、それまでも声高に叫ばれていたデジタルトランスフォーメーション（以下DX）の波が一気に到来しました。流通小売業においては、単なる業務効率化にとどまらず、顧客が店舗を訪れなくても商品が購入できるショッピングサイト（以下ECサイト）の構築や、登録するとクーポンなどの特典が受け取れる会員アプリの開発など、デジタルでの顧客との接点を作ることを目的としたDX施策を実行する企業が増えています。

Amazon、楽天、各社のサイトなどのEC（電子商取引）サイトが普及し、家にいながらインターネットを通じて簡単に商品を購入することができる時代になりました。 経済産業省による2020年の調査 では、物販系のEC市場規模は前年比で約21％も伸びています。そんなECサイト全盛の時代に店舗は不要なのでしょうか？答えは「NO」です。ECサイトでの購買行動を調査したところ、店舗で実物を確かめてから購入するという傾向があり、店舗が持つ役割は変化したものの、決して不要なわけではないのです。

本セミナーでは動画マニュアルをOJTで活用するための効果的な運用方法をご紹介します。さらに知って得する動画マニュアルの運用が圧倒的に楽になるポイントを企業事例からご紹介いたします。効果的に動画マニュアルを運用するテクニックをぜひお持ち帰りください。

本セミナーでは、Z世代の特徴やその背景を捉え、そこから見えてくる適切な育成環境や効果的な手法を、shouin+ユーザー企業の事例を踏まえてご紹介いたします。本セミナーを通して4月に入社する新入社員教育を改良するヒントになりましたら幸いです。

本セミナーは、オンライン研修サービスshouin+の導入企業が、2021年に取り組んだ事例からわかった、2022年の人材育成を成功に導く最適解をご紹介いたします。「顧客単価向上に繋がった」、「商品の売上が向上した」などの例をもとに、成功の要因と育成の仕組みについて解説します。貴社の研修効果を最大化するヒントとなりましたら幸いです。

本セミナーでは、学んだ業務知識を確実に定着させる「テスト効果」についてご紹介します。名前の通りテストを活用した学習法で、複雑な運用も必要なく、今すぐにでも取り入れられるほど実施のハードルが低いことが大きなメリットです。ぜひご参加いただき、毎年の新入社員研修の効果を高める、効率的かつ記憶に残り続ける知識習得法をお持ち帰りください。

株式会社石井スポーツから管理本部本部長 兼 人材開発室室長の髙谷 幹聡氏 と人材開発室の倉谷 宗輔氏をお招きして、なぜ社員研修に動画を採用したのか、運用に向けた下準備や軌道に乗せるまでに試行錯誤したことなど、ここでしか聞けない裏側をお話しいただきます。

本セミナーは、Windowsに標準搭載されている、「ゲームバー」という機能を使用して、PC画面をカメラ無しで録画する方法をご紹介します。基本的な使用方法や設定、注意点を簡単に解説いたしますので、聞いたその日からお試しいただけます。ぜひご参加いただき、動画マニュアル作成方法の幅を増やしてください。

本セミナーでは、パワーポイントで簡単に動画を作成する方法からパワーポイント内でできる便利な編集方法までご紹介します。パワーポイントがインストールされたPCさえあればどなたでもご活用いただけます。このセミナー終了後には、現在研修で活用されている資料を動画化できるようになりますので、ぜひご参加いただき、動画化に着手してみてはいかがでしょうか？

本セミナーでは、成功と失敗の本当の違いを明確にして、失敗しない動画教育を行うために必要な準備と運用のコツ、効果検証や分析を実施する際の手順やポイントをご紹介します。このセミナーで、研修やOJTを効率化する、失敗しない動画教育を始めるヒントを掴んでいただけましたら幸いです。

店舗運営ビジネスでは、来店されたお客様に満足のいくサービスを提供し、ファンになってもらうことが大切です。そのためには店舗で働く従業員の接客など「人」が提供するサービス品質の向上が欠かせません。一定のサービス品質を身につける、さらに向上させるために行うのが「OJT（On-Job Training）」で、多くの企業では店舗配属後に店長や先輩が新人について指導します。ただ店舗業務の忙しさや昨今の社会情勢によって対面研修の機会が削減されるなどの理由で、従来のOJTを続けていると店舗スタッフに大きな負担となってしまうことがわかってきました。

本セミナーでは、大手企業も導入しているオンライン研修サービス「shouin+」で、企業の動画マニュアル制作を担当するカスタマーサクセスチームのメンバーが登壇し、企画の準備や進め方、撮影手法や編集などの動画マニュアル作成の基礎を解説します。無料の動画編集アプリ「iMovie」を使用したリアルタイム編集デモも行いますので、これから動画マニュアル制作を始める方や、現在制作に苦戦しているといった方はぜひこの機会にご参加いただき、効率的な動画マニュアル制作の方法を習得してみてください。

本セミナーでは株式会社ユナイテッドアローズの人材育成を担う販売支援部人材開発課から小林貞裕氏をお迎えし、新人育成で行った施策を振り返りつつ、その要因を考察していきます。また今回は1年目社員へのインタビューによる生の声もお届け予定です。顧客の信頼を獲得し続けている同社の最新オンライン教育事例をお持ち帰りいただき、ぜひ貴社教育のご参考になさってください。

本セミナーでは、ディスカウントストアを展開している株式会社ミスターマックスホールディングスの事例をもとに、動画を研修に活かすための3つのルールをご紹介します。非常にシンプルなたった3つのルールで、従業員が自主的に動画視聴を行うようになるなど、これから動画研修の仕組みを構築するという企業や「なかなか動画を視聴してくれない…」とお悩みの企業におすすめの内容となっております。また、これまでのような集合研修の代替として仕方なくオンライン研修に切り替えるのではなく、教育効果を最大化するためにオンライン研修に切り替えるという新しい視点についても学ぶことができます。ぜひ動画研修の環境づくりのご参考になさってください。

本セミナーでは弊社が提供するオンライン研修サービス「shouin＋」のリードデザイナーである遠藤が登壇し、 デザイン視点でのパワーポイント資料作成のコツや伝わりやすい資料を作るためのルールに関して、基礎的かつ効果が大きく、視聴後すぐに取り掛かれる内容をピックアップしてご紹介します。デモンストレーションとして、資料改善のビフォーアフター比較も実施しますので、完成後の変化にもご注目ください。この機会にデザイン視点を取り入れて、資料作成にお役立ていただけましたら幸いです。

顧客の声を起点に本部やマネージャが現場スタッフを認知・賞賛する習慣を取り入れることで、社内の活性度も、顧客との関係性も、収益も劇的に変わってゆきます。また、小売業ではコロナ禍の中でその効果が一層注目されるようになりました。「顧客の声」をどう活用し、運用するのか、成功を果たした現場の実例インタビュー動画などを交えて、ご紹介いたします。

本セミナーでは、さまざまな業態の動画マニュアル制作を行った経験を持つカスタマーサクセスチームのリーダーが、継続して動画マニュアル制作をするために重要な基本の型や効率化するための小技などご紹介します。体制づくりや撮影手法、便利な機材、無料ソフトなどの紹介も。これから動画マニュアルの制作を始める方や、現在制作に苦戦しているといった方はぜひこの機会にご参加ください。

本セミナーでは、同社販売支援部の小林 貞裕氏をお迎えして、新人の早期育成にフォーカスした最新の取り組みをご紹介いたします。ご参加いただきますと、同社が取り組む対面せずに従業員をスキルアップする遠隔トレーニングの方法や入社後即戦力化するための研修内容など、皆様の業務にすぐに活かせるノウハウをお持ち帰りいただけます。また顧客満足度（CX）の測定によって教育効果を検証するなど、今後の取り組みについても特別にお話いただきますので、今後の教育設計や運営改善のご参考になさってください。

本セミナーでは新人を一人前に育てるのに時間や手間が掛かる…というお悩みを解消するため、動画マニュアルを活用した 「教えすぎない教育」 手法をご紹介します。この手法を取り入れることで実際にOJTに掛けていたコストを大幅に削減した事例もご紹介します。新人への教え方の見直しにお役立てください。

「お客様に満⾜いただき選ばれる店舗を実現」することはできていますでしょうか？変化し続ける顧客のニーズに応えるために、いち早くMD計画を⽴てて実行したり、顧客が望むシームレスな買い物体験を実施するための戦略を実⾏されていることかと思います。また戦略を達成する為には、店舗での業務効率化と変化に対応した接客が求められます。その為には、最新の接客方法を素早く現場に共有すること、従業員の業務理解度を測り実践できていることが重要です。本セミナーでは、お客様に選ばれるための鍵であり基礎となる、店舗運営とスタッフ教育の手法を公開いたします。

資料作成でお馴染みのMicrosoft Officeのツール、「パワーポイント」で作成したスライドをもとに動画を作成できることをご存知でしょうか？パワーポイントでは、研修用に作成した資料にナレーションをつけたり、ワイプをつけたりといったことが簡単にできるので、パワーポイントで動画を作成できるようになれば、研修の幅が広がります。そこで本セミナーでは、パワーポイントで簡単に動画を作る方法をご紹介します。パワーポイントがインストールされたPCさえあればどなたでもご活用いただけます。このセミナー終了後には、現在研修で活用されているパワポ資料を動画化できるようになりますので、ぜひご参加いただき、動画化に着手してみてはいかがでしょうか？

本セミナーでは大手アパレル企業での反転学習の事例や、受講生への研修の受け方、学習教材のアイディア、研修後のフォロー方法などご紹介します。反転学習を取り入れる上での環境づくりを知りたい方や、現在の研修に満足できていない方はぜひご参加ください。

本セミナーは、「より良い教育のためのオンライン化を検討する」という方向けに、「ツール導入までの流れ」と「運用開始後のコツ」を他社事例を交えてご紹介します。多店舗型ビジネスを展開している企業が、どのように社内にオンラインツールを浸透させたのか…具体的な手順やポイントを、様々な業態にて多くの導入運用サポート実績を持つカスタマーサクセスリーダーが解説します。。

レストランやダイニング100店舗を運営する株式会社KICHIRIより代表の平田哲士氏をお迎えして、この1年間でのIT化・非IT化の取り組みや既存50店舗でデリバリーを運営してわかった課題と解決策を中心に、今後日本の飲食業界で発生するであろう課題と展望について語っていただきます。また講演の合間に人材の採用や育成、シフト管理、デリバリー注文対応の煩雑さなどの課題解決に役立つツールをご紹介します。本セミナーを通して現在抱えているまたは今後抱えるであろう課題と対策のヒントになりましたら幸いです。

本セミナーでは、「オンライン化したいけど何から始めればいいかわからない」という方向けに、人材育成オンライン化の第一歩を後押しします。多店舗型ビジネスを展開している企業がどうやってスムーズに育成をオンライン化していくのか、「導入までの流れ」と「運用のコツ」をご紹介します。

withコロナ時代において、多店舗経営・サービス小売業を取り巻く環境は激変し「オンライン研修」が急速に普及しました。どんな研修方法をするにしても、より効率的で効果のある育成を目指したい、そうするためのノウハウがわからない…そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？本セミナーでは、そんな「オンライン研修のはじめかた」にお悩みの方に向けて、ツール導入前の考え方〜社内検討の進め方や、自社の課題解決にマッチする失敗しないサービス選定のポイントを、現場教育のあるあるや具体例を交えてご紹介します。

新型コロナウイルスの影響を受け、サービス業界を取り巻く環境は激変しました。現場の方々からは「環境の変化に日々追われている」という声をよくお聞きします。そんな中でも、この状況を好機と捉え積極的に教育デジタル化を進めることにより、高収益な店舗運営への変革を押し進める企業が存在します。「DX（デジタルトランスフォーメーション）」というキーワードが叫ばれる昨今、店舗運営に積極的にITを取り入れる企業はどんなことに取り組み、何を考えているのでしょうか。本セミナーは、「デジタル化したいけど何から始めればいいかわからない」という方向けに、店舗教育のデジタル化の第一歩を後押しします。基本の用語解説から教育デジタル化成功企業の事例紹介まで、具体的にご紹介します。

本セミナーでは、「どう活用したらいいかわからない」「集合対面研修より質が落ちてしまう」といった課題を解決すべく、大手脱毛サロン経営：株式会社ミュゼプラチナム教育部 渡部瑠美子氏にご登壇頂きます。人材育成をオンライン化した経緯や実際の効果、理想の即戦力人材に育てる研修・全国多店舗の従業員スキル平準化のコツ・従業員メンタルケアについて語って頂きます。新入社員研修、人材育成、人材管理に課題をお持ちの方におすすめの内容となります。是非ご参加ください。

withコロナ時代において、多店舗経営・サービス小売業を取り巻く環境は激変し「オンライン研修」が急速に普及しました。どんな研修方法をするにしても、より効率的で効果のある育成を目指したい、そうするためのノウハウがわからない…そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？本セミナーでは、そんな「オンライン研修のはじめかた」にお悩みの方に向けて、ツール導入前の考え方〜社内検討の進め方や、自社の課題解決にマッチする失敗しないサービス選定のポイントを、現場教育のあるあるや具体例を交えてご紹介します。

新型コロナウイルスの影響を受け、サービス業界を取り巻く環境は激変しました。現場の方々からは「環境の変化に日々追われている」という声をよくお聞きします。そんな中でも、この状況を好機と捉え積極的に教育デジタル化を進めることにより、高収益な店舗運営への変革を押し進める企業が存在します。「DX（デジタルトランスフォーメーション）」というキーワードが叫ばれる昨今、店舗運営に積極的にITを取り入れる企業はどんなことに取り組み、何を考えているのでしょうか。本セミナーは、「デジタル化したいけど何から始めればいいかわからない」という方向けに、店舗教育のデジタル化の第一歩を後押しします。基本の用語解説から教育デジタル化成功企業の事例紹介まで、具体的にご紹介します。

コロナ禍によって店舗ビジネスを取り巻く状況は激変しました。感染リスクを抑えながら事業活動をすべく様々な施策やサービスが生まれアップデートを続けています。継続的な事業活動をする上で重要な役割を果たしている人材育成も同様です。本セミナーでは、新型コロナ感染拡大以前からいち早く人材育成DXに舵を切った株式会社ユナイテッドアローズからその推進を担っている販売支援部 小林 貞裕氏 をお迎えして、なぜDXを推進する必要があったのか、対面研修からオンライン研修への移行時の設計はどうしたのか、運用開始後の工夫、DXツールの選定方法や効果、ユナイテッドアローズ独自の取り組みに至るまでご紹介頂きます。新入社員研修、人材育成、管理に課題をお持ちの方におすすめの内容となります。是非ご参加ください。

150年も前から続く対面面接に、変革期が訪れています。皆さまの選考過程において、次のような課題はありませんか？「面接のドタキャンが多い」、「応募が多く面接が十分に実施できていない」、「採用までに時間がかかり、欲しい時に人が確保できない」、「withコロナの適切な採用手法がわからない」これらに起因して 採用目標数を満たせなかったり、適切な人材からお断りされることにお悩みの企業様も多いのではないでしょうか。この課題を「仕方がない」で片づけるのは簡単です。一方で、これらの課題を解決して高効率な採用を実現している企業もあります。本セミナーでは、「仕方がない」と諦めない 採用フロー構築方法を、採用市場の変遷を軸に、株式会社オープンクラウドより事例やノウハウを交えて解説していきます。またtipsとして、入社後の新人スタッフトレーニング負荷軽減のポイントをピーシーフェーズ株式会社からお話しします。

新型コロナウイルスの影響により、消費者の購買は対面接触を避けるためECへのシフトが急激に進み、リアル店舗での購入やサービス利用の機会が一気に減少しています。一方で、実際にスタッフが顧客と接することで、リアル店舗でしか体験できないメリットも存在します。WIHTコロナ時代における

人手不足が深刻化し、若手社員の育成が急務の中、コロナ禍でリモートワークが増えたなどの理由でますます社員育成が難しくなってきました。コロナ前から教育人員に余裕がないとのお悩みを抱えている企業様がたくさんある中で、HRテック、EdTech（エドテック）などの人事系テクノロジーへの

人材不足が叫ばれている中で、新型木呂場の影響により、テレワークという新しい働き方も急速に普及し始めました。どんな働き方をするにしても、企業として組織の活性化や人材の育成など普遍的な悩みが存在します。特に今後の企業の継続的な成長のためには、優柔な人材の雇用・育成が必要です。

　昨今の情勢により売上の減少にお悩みの声をよく伺います。そんな中で利益を最大化するにはコストの削減も必要となります。とはいえ何から手を付けるべきかわからないと思われている方も多いのではないでしょうか？　「アルバイトの入れ替わりにより新人教育に時間が取られる」、「人手が足らず作業が完了しない」、「人手が不足し新人を放置してしまうとアルバイトが職場で孤独になり早期離職が発生する」など負のスパイラルが発生している企業も少なくありません。組織内のプロセスを見直し、店舗のメンテナンスへ注力出来る環境を作れるか、危機を乗り越える組織に向けた取り組みの強化が求められています。　本セミナーは「利益最大化の構造を手に入れる！アルバイトの定着率向上のポイント」というテーマで、アルバイトが安心して勤務初日を迎えられる職場環境の構築から、利益の最大化へとつなげていくために、今取り組むべきポイントをトークセッション形式でご紹介いたします。　ぜひみなさまお誘い合わせの上、ご参加くださいませ。

環境変化の激しいチェーンストア業界。皆さまの店舗運営において、次のような課題はありませんか？「店舗で働いてもらう人材を確保できない」、「新人スタッフの教育に手が回らない」、「ベテラン不足で店舗運営レベルが上がらない」、これらに起因して、非効率な店舗運営になっていることにお悩みの企業様も多いのではないでしょうか。この課題を「働き手不足」という一言で片づけるのは簡単です。一方で、これらの課題を解決して高効率な店舗運営を実現している企業もあります。本セミナーでは、「働き手不足」を言い訳にしない店舗運営をするために重要な「採用」「育成」「オペレーション」のそれぞれのポイントについて登壇各社のもつソリューションの事例やノウハウを交えて解説していきます。

小売を取り巻く環境は数ヶ月前とは大きく状況が変化しました。それに伴い消費者や現場で働く従業員にも価値観や意識に変化があったと考えられます。店舗のクローズや外出自粛が促される中、EC強化やOMOだけが注目されがちですが、「実店舗」にはもう価値がないのでしょうか。本セミナーではチェーンストア企業における「実店舗の価値」を、消費者や従業員に対するリサーチ結果から読み解き、実店舗の存在価値を再認識し、魅力ある実店舗のために必要な要素について考えていきたいと思います。本部店舗間のコミュニケーション改善を支援してきたネクスウェイからは、今求められる実店舗の役割について、独自の分析と考察をお伝えいたします。動画活用による現場スタッフ育成支援をしてきたピーシーフェーズからは、変化する消費者ニーズに対し、全体への教育浸透とその効率化を「可視化」と「共有」の観点でお伝えいたします。