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いつもshouinをご利用いただきありがとうございます。 このたび「Beyond the 2020」にツナグ・ソリューションズ営業企画本部本部長兼市場開発室室長の玉井生様とshouinプロダクト部部長の鈴木の対談記事が掲載されました。 記事では、shouinの開発経緯からサービスバリュー、採用市場における役割についてお話ししています。 ぜひご覧ください。 記事はこちら↓ － Beyond the 2020 － 『人材育成×IT』教える負担を減らし、新人の即戦力化へ 今後ともshouinをよろしくお願いいたします。

ピーシーフェーズ株式会社（以下ピーシーフェーズ、代表取締役：吉田 和弘、東京都渋谷区）は、株式会社ユナイテッドアローズ（以下ユナイテッドアローズ、代表取締役：竹田 光広、東京都渋谷区）の2020年4月入社新入社員の内定者研修において、「shouin」を導入いただきましたことをご報告するとともに、その活用方法についてお伺いした導入事例を公開いたしました。 ■ユナイテッドアローズについて 国内外から調達したデザイナーズブランドとオリジナル企画の紳士服・婦人服および雑貨等の商品を販売するセレクトショップを展開するユナイテッドアローズは、「真心と美意識をこめてお客様の明日を創り、生活文化のスタンダードを創造し続ける。」という経営理念のもと、常にお客様のことを第一に考えて行動できる販売員の育成に力を入れています。 ■shouin導入に至った経緯 ユナイテッドアローズでは、これまで入社前研修は内定期間中に、対面で1，2日間実施し、主に経営理念や心構えなどを教えていました。 入社後の店舗の指導者の負荷軽減を考え、内定期間中に具体的な業務内容や知識、接客の基礎をインプットできれば販売員としてある程度仕上がった状態で入社を迎えられるのでは、という仮説のもと、「遠隔で操作できる」「内定者と講師とで相互コミュニケーションが取れる」「動画配信に長けている」サービスを探していました。 shouinは機能性に加え、操作性・デザイン性の良さが評価され、導入していただきました。 ■shouin導入後の効果 今まで時間の都合上、入社前研修で教えることが難しかった知識や業務レクチャーまで行うことができるようになり、入社前研修の質が向上しました。 動画を見るだけではなく、クイズ・チェックリストを合わせて使うことで業務習得を効率的に進めることができました。また直接会う頻度の低い内定期間中でも、各自の進捗度合いに応じてshouinでコミュニケーションを取ることで、遠隔でのフォローアップが可能となりました。 業務マニュアルをただ見て覚えるだけではなく、内定者が課題に対して動画を投稿する機能を使うことで実践もでき、内定者の「今」の接客スキルが可視化され、適切なフィードバックと改善につなげることができました。 【詳細な導入事例インタビューはこちら】 株式会社ユナイテッドアローズ様 導入事例

ピーシーフェーズ株式会社（以下ピーシーフェーズ、本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：吉田　和弘）は、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府からの外出自粛要請を受け、テレワーク（在宅勤務）環境下での研修実施に取り組む企業の支援を目的とした、リモート動画研修サービス「shouin（しょういん）」の無償提供を開始いたします。 【無償提供期間：2020年4月6日（月）〜2020年6月30日(火)】 ■提供概要 ＜期間・対象＞ ・提供期間：2020年4月６日(月)〜2020年6月30日(火) ・対象：オンラインでの研修実施に取り組む全国のshouin未導入企業（法人事業者に限ります） ・申請期限：2020年6月30日(火)まで ＜ご利用手順＞ １）下記のお申し込み先より、必要情報を入力し、送信してください ２）弊社担当者よりメール・お電話にてご連絡をさせていただきます ３）対象者へのアカウント配布 ※ご要望によりWEB会議形式にてshouinレクチャー会をさせて頂きます。 ＜お申し込み先＞ 下記の申し込みページよりお申し込みください。 お申し込みはこちら ------------------------------------ ■無償提供の内容 今回、無償提供させていただくリモート動画研修サービス「shouin（しょういん）」の機能は、通常はすべて有償販売・提供をしているものでございます。 そのため、本施策の無償提供の範囲といたしましては、在宅での研修実施・セルフラーニングを実現する上で、必要最低限の機能に限らせていただきます。予めご了承ください。 ------------------------------------ ＜※注意事項＞ ・提供期間は状況に応じて変更する場合がございます。 ・申請内容に不備・不正がある場合、また事務局が競合他社や反社会的勢力など本施策の対象ではないと判断した場合、お断りさせていただく場合がございます。 以上、予めご了承ください。

ピーシーフェーズ株式会社（以下ピーシーフェーズ、代表取締役：吉田　和弘、東京都渋谷区）は、シダックス大新東ヒューマンサービス株式会社（以下シダックス大新東ヒューマンサービス、代表取締役社長：関口　昌太朗、東京都渋谷区）が運営を受託する全国約600カ所の学童保育施設にて、新型コロナウイルス対策としてリモート動画研修サービス「shouin（しょういん）」の導入が決定したことをお知らせします。 ■シダックス大新東ヒューマンサービスの学童保育事業について シダックス大新東ヒューマンサービスは総合サービス企業シダックスグループの事業会社で、公共施設の運営や学校給食、自治体業務などの受託運営を行っています。学童保育事情では、全国約70の自治体から約600教室の放課後児童クラブ・放課後子ども教室を受託運営。新型コロナウイルス感染拡大に伴う政府の休校要請に対応する地方自治体からの延長保育に対しては、要請があった全国48の地方自治体の394教室で延長保育を行うなど、全社的なバックアップ体制で支援を続けています。 ■shouin導入に至った経緯 シダックス大新東ヒューマンサービスは今後も地域拡大をしていくなかで、職員の研修や情報提供に地域格差が出ないよう、本部発信で全国共通の動画研修が受けられる仕組みとして、2019年6月～2020年2月に埼玉・福岡の10施設にてテスト運用を実施いたしました。 また、同社では延長保育による職員の負担軽減や保育の効率化が急務となっていました。shouinではこういった不測の事態が発生した際、スピーディに情報伝達することができます。今回の全国導入により、職員には日々の消毒や換気指示、児童には手洗い・うがいの重要性などを学習するコンテンツを登録し、積極的な感染対策に役立てることができると見込んでいます。

いつもshouinをご利用いただきありがとうございます。 本日から4/17(金)までの間、管理画面と従業員トレーニング画面が春デザインになります！ 今年も春デザインのshouinをお楽しみください！ 何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 今後ともshouinをよろしくお願いいたします。

いつもshouinをご利用いただきありがとうございます。 2020年3月6日（金）より、東京都より「事業継続緊急対策（テレワーク）助成金」の募集が開始されました。 事業継続緊急対策（テレワーク）助成金は、東京都内に本社または事業所を置く中堅・中小企業を対象に、テレワーク（リモートワーク）導入に伴う機器の購入費やクラウドサービス等ツールの利用料などが、250万円を上限に全額サポートされる制度です。 人材育成クラウドサービス「shouin」も本助成金の対象となっており、この制度を利用して「shouin」を導入し、新人研修をリモート化したいというお客様の申請時の作業を無償でサポートさせていただきます。 現在多くの企業が本助成金にお申込みをされております。申請受付期間は2020年3月6日（金）〜2020年5月12日（火）となっておりますが、助成予算額の上限に到達次第、受付終了となりますので、ご希望のお客様におかれましては、お早めにご連絡下さいますよう、よろしくお願い致します。 ぜひこの機会に「shouin」を用いた新人研修のリモート化、新時代の研修方法をご検討ください。 テレワーク助成金の詳細については、以下の東京都のプレスリリース等をご確認ください。 ▼東京都のプレスリリース 事業継続緊急対策（テレワーク）助成金募集を開始します！～新型コロナウイルス感染症に関する東京都からのお知らせ～ ▼募集要項などはこちら 事業継続緊急対策（テレワーク）助成金募集要項 本件に関するご相談、サポート内容の詳細につきましては、以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。 ※受付は終了いたしました

店舗従業員の即戦力化を支援するクラウド型動画研修サービス「shouin」(ショウイン)を提供するピーシーフェーズ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社⻑:吉田 和弘、以下、ピーシーフェーズ)は、検定形式で従業員の知識レベルの可視化・定着を支援する「検定機能」β版をリリースし、2020年6月2日(火)から既存ユーザー向けに提供を開始したことをお知らせします。 いつもshouinをご利用いただきありがとうございます。 本日動画レビュー機能でご利用いただいているshouinカメラアプリ（iOS）がダークモードに対応いたしました。 App Storeからアプリを1.4.3にアップデートしていただくと、端末の設定に応じて自動で切り替わります。 何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 今後ともshouinをよろしくお願いいたします。

いつもshouinをご利用いただきありがとうございます。 2019年3月4日のお知らせで発表いたしました、shouin管理画面の推奨ブラウザからInternet Explorer（以下IE）を除外した件に関しまして、この度トレーニング画面についても、2020年3月26日のアップデートをもちまして、推奨ブラウザから除外いたします。 shouinチームは、お客様の重要な情報をお預かりするというサービスの性質上、情報セキュリティを最も重視しており、今後もIEでshouinをご利用いただくことにより、ご利用企業様のリスクとなってしまうことを避けたいと考えました。何卒ご理解のほどをよろしくお願い致します。 現在IEでshouinをご利用いただいている皆様におかれましては、今後はGoogle Chrome、Microsoft Edge（Windows10以降の基本ブラウザ）、Safari等の推奨ブラウザでのご利用をお願い申し上げます。 ※IEでshouinがご利用いただけなくなるということではございませんが、3/26(木)以降もIEを継続利用したことに起因して問題が発生した場合、当社としては一切責任を負いかねますのでご了承ください。 ▼参考記事 https://japanese.engadget.com/2019/02/08/internet-explorer-ie/ ▼ブログ原文(英文) 2019/2/6更新 https://techcommunity.microsoft.com/t5/Windows-IT-Pro-Blog/The-perils-of-using-Internet-Explorer-as-your-default-browser/ba-p/331732 何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 今後ともshouinをよろしくお願いいたします。

オンライン人材育成プラットフォーム「shouin（ショウイン）」を開発・販売するピーシーフェーズ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：吉田 和弘）は、3年連続で国内シェア第１位のクラウド型 CTI / コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」の開発を担当するブライシス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：眞神 克二）と2019年12月に業務提携し、両社でコンタクトセンター業界に特化した人材育成クラウドシステム「shouin for コンタクトセンター」を共同で開発。2020年1月31日より提供開始します。 ■コンタクトセンターはオペレーターも教育担当者も慢性的な人手不足 コンタクトセンターは企業における顧客コミュニケーションの最前線として重要な役割を果たしています。昨今は顧客ニーズおよびコンタクトチャネルの多様化によってその業務は複雑化し、現場のオペレーターは従来よりも高度なスキルを求められています。オペレーターは、製品・サービスに関する知識に加えてツールやシステムの使い方など、覚えなければならない情報量が増えており、また企業側もこれまで以上に人材育成に時間をかける必要が出てきています。 しかし、社会問題として深刻化している人材不足の影響により、新しい人材はもちろん、新人を教育できるスタッフもまた人手が足りない状況であり、また、採用しても求められるスキルを習得する前に離職してしまうケースも少なくありません。 ■動画・クイズと成果の可視化。システム活用で人材育成を大幅に効率化 今回提供を開始する「shouin for コンタクトセンター」は、オンライン人材育成プラットフォーム「shouin」をコンタクトセンター向けに最適化したものです。PCやスマートフォンからオンデマンドで閲覧可能な動画による学習を中心に、マニュアルや業務内容に関するクイズとチェックリストによって新人オペレーターの業務習得を大幅に効率化します。 「shouin for コンタクトセンター」は、セルフトレーニングできる仕組みとその成果の可視化を通じて新人オペレーターのモチベーションアップを実現すると共に、教育担当スタッフの負担軽減。コンタクトセンターにおける人材育成に関する時間とコストの大幅な削減を実現します。 ■shouin for コンタクトセンター 今後ともshouinをよろしくお願いいたします。

株式会社ファクトリージャパングループが、「shouin」を導入いただきましたことをご報告するとともに、その活用方法についてお伺いした導入事例を公開いたしました。新機能「タイムライン」での、本社および店舗間の情報共有方法について、語っていただきました。ぜひご覧ください。 ■株式会社ファクトリージャパングループについて ファクトリージャパングループでは、整体サロン「KA・RA・DA factory」を運営している会社です。欧米、中国、日本にある技術を融合し、独自の骨格・骨盤調整整体「A.Pバランス」を確立し、現代人のライフスタイルから生じるカラダの不調に対応、カラダ全体をケアする整体サービスを提供して、お子様からご高齢の方まで幅広い年齢層に支持される存在にまで成長しています。直営店だけでなく、FC事業としても展開しており、直営・FC合わせ300店舗を突破。現在、500店舗体制を目指しています。 ■shouin導入に至った経緯 本部からの情報共有の手段はパソコンでの店長宛メールが中心となっており、基本的には店長から現場スタッフに落とし込んでもらうスタイルでした。繁忙期は業務も多く、どうしても現場スタッフへの情報共有漏れや間違って伝達されてしまうこともありました。店長の業務負担が大きすぎるという課題を感じていました。shouinのタイムライン機能は、本部からアカウントを持つ全社員に向けて均一に情報発信することができるし、現場のスタッフがスマホやタブレットからいつでも情報を取得できるところが魅力的でした。 ■shouin導入後の効果 タイムラインへの投稿で全社員がリアルタイムに均一の情報を見られるようになったことによって、本部への問い合わせ件数は30%ほど減りました。対応コストの削減、店長負担の軽減が見えてきていると思います。反対に、問い合わせが増えたものもありました。イベントへの参加連絡や研修、外部セミナーへの質問など、現場スタッフのモチベーションを上げるための仕掛けに対するリアクションはとても多くなりました。情報がきちんと伝わるようになり、現場が活性化されていることを感じています。 【詳細な導入事例インタビューはこちら】 株式会社ファクトリージャパングループ 導入事例 今後ともshouinをよろしくお願いいたします。